Пять месяцев назад, сразу после того, как президент России Владимир Путин назначил временно исполняющим обязанности губернатора Оренбургской области Дениса Паслера, он завел официальный аккаунт в Инстаграме — instagram.com/dpasler.official/. Это не было данью моде – соцсеть стала современным рабочим инструментом для нового главы региона.
— Уважаемые друзья! Решил, что для оперативной связи нам необходим еще один ресурс. Это мой единственный официальный аккаунт в социальных сетях. Вести его буду я сам и моя команда. Все сообщения и комментарии буду читать, все обращения и предложения будем отрабатывать, — написал в своем первом посте Денис Паслер.
Аккаунт был сразу же подключен к системе «Инцидент Менеджмент». Комментарии, публикуемые пользователями, отрабатываются министерствами, администрациями муниципальных образований области в срок не более 24 часов с момента отслеживания комментария системой. Таким образом, с 26 марта по 30 августа 2019 года было отработано более 1000 сообщений.
Вот лишь некоторые примеры работы системы:
*****
По обращению жителей врио губернатора посетил Краснооктябрьскую СОШ Октябрьского района. Родители учащихся жаловались на неудовлетворительное состояние здания школы. Было принято решение о проведении ремонта уже в текущем году.
*****
Жительница г. Оренбурга обратилась за помощью в устройстве ребенка в 1 класс по месту проживания. Министерством образования данный вопрос был решен положительно.
*****
Также положительно решены вопросы о льготах для детей-инвалидов при посещении парка аттракционов в г. Орске, о доставке школьников с. Ора Орского района от дома до школы № 88 и обратно, о наведении санитарного порядка на территории расселенного дома по ул. Пролетарской, 92 в г. Оренбурге, где местные жители устроили свалку, и многие другие.
*****
Кроме того, летом подход к обращениям оренбуржцев был усовершенствован. 16 июля Денис Паслер предложил использовать хэштег #паслервкурсе для оперативного информирования врио губернатора об имеющихся нарушениях, фактах коррупции и т.д. Данный хэштег был заведен в систему, как ключевое слово.
В итоге, с 16 июля по 30 августа было получено и отработано свыше 700 сообщений с хэштегом #паслервкурсе. Основными вопросами стали ремонт и содержание дорог, благоустройство дворовых и общественных территорий, обеспечение жильем детей-сирот, выделение земельных участков для многодетных семей, вопросы компенсации вместо земельного участка и т.д.
Несколько примеров решения вопросов оренбуржцев, отмеченных хэштегом #паслервкурсе:
*****
Жители г. Бузулука обратились с просьбой оказать содействие в направлении детской команды «Лидер» на всероссийские соревнования «Кожаный мяч». Недавно ребята вернулись с соревнований, заняв в них 12 место.
*****
Решается вопрос об оснащении аэропорта г. Оренбурга специальными средствами для инвалидов-колясочников. Так, уже заложено финансирование на приобретение автобуса, оснащенного трапами для колясочников, аэропортом готовится документация для проведения торгов.
*****
С хэштегом #паслервкурсе поступило обращение об аварийном состоянии здания поликлиники в г. Бугуруслане. Ситуацию осложняет то, что здание относится к объектам культурного наследия, следовательно, ремонтные работы, которые необходимо провести для соответствия требованиям учреждения здравоохранения, запрещены законодательством. Поэтому принято решение о переносе поликлиники в здание на территории больничного городка. Уже проводится ремонт помещений.
*****
Обратим особое внимание на то, что не все вопросы, поступающие в директ или с хэштегом #паслервкурсе, можно решить. Многие вопросы носят сугубо личный характер, многие – вступают в противоречие с законами Российской Федерации. Ни повлиять на судебную власть, ни принять решение, противоречащее федеральному законодательству в таких случаях нельзя.
Конкретно
За период с 26.03.2019 по 30.08.2019 в системе отработано 7 695 инцидентов.
Основные темы:
- Благоустройство (2 172),
- Дороги (1 983),
- ЖКХ (1 214),
- Экология (523),
- Здравоохранение (440),
- Общественный транспорт (367),
- Образование (244),
- Безопасность (173),
- Социальное обслуживание и защита (136),
- Строительство и архитектура (131),
- Физическая культура и спорт (57),
- Торговля (52),
- Газ и топливо (35),
- Электроснабжение (35),
- Учреждения культуры (30),
- Экономика и бизнес (28),
- Погребение и похоронное дело (21),
- Памятники и объекты культурного наследия (20),
- Связь и телевидение (13),
- Коррупция (9),
- Сельское хозяйство и охота (8),
- МФЦ «Мои документы» (3),
- Областное имущество (1).
Если же говорить о географии сообщений, то между городами и районами Оренбуржья обращения распределились следующим образом:
- Оренбург (3 849),
- Орск (940),
- Бузулук (725),
- Бугуруслан (350),
- Новотроицк (339),
- Сорочинский городской округ (247),
- Абдулинский район (144),
- Кувандыкский городской округ (129),
- Соль-Илецкий район (99).
Спасибо, что вы с нами! Поделитесь ссылкой с друзьями - пусть они будут в курсе актуальных новостей нашего региона:
Как бы хотелось, чтобы новый губернатор обратил внимание на Фонд модернизации ЖКХ. Как расходуются средства, какое качество выполненных работ. А то только по капремонту крыши на улице Туркестанской, 3 столько вопросов!!! Жильцы верхних этажей второй год живут как бомжи. Судятся с фондом, а конца и края не видно. И если бы это был единичный случай, а то сплошь и рядом.
Добрый день! Пишет вам жительница п. Светлый Оренбургской обл.Несколько лет мы обращаемся по поводу дороги на улице Буруктальской… обращались и в письменном виде и по телефону и выходили на сайт Матвеева,одни обещания… Дорога никакая, детям в в школу ходить невозможно, особенно осенью, а уж про пенсионеров и говорить не приходиться…. обустраивают только площадь, нужное дело конечно, фонтан и прочее.. но а когда будут обращать внимание на просьбы жителей. Несчастную улицу не могут сделать… мы не просим асфальт, пусть просто засыпят и выравнивают ямы.Очень просим помочь нам в этом вопросе. Заранее благодарны Вам!
Здравствуйте, обращаются к Вам жильцы дома № 48 по улице Ноябрьской. Последние годы в зимний период особенно наше ЖЭУ травит нас канализацией. Дом старый, около 40 лет, канализационные трубы своё отжили, а мы по их вине отживаем.Около двух недель дней назад в очередной раз в подвале прорвало канализацию. На второй день мы, жильцы первых этажей стали задыхаться от нестерпимой вони (зимой через окна особо и не проветришь). Обратились в ЖЭУ — тишина. Пошли на другой день. Пришли работники, сказали — всё сделали. Мой муж спустился с работниками в подвал, они прочистили, но под нашей квартирой скопилось целое болото зловонной жижи, и все испарения у нас в квартире. Мы спросили:»Кто будет откачивать?» — пожали плечами. Мы больше недели живём в канализации, нюхаем. задыхаемся, испытываем тошноту и головную боль. Это соответствует нормам жизни? Или это способ выживания нас, пенсионеров?
Ой не знаем…У нас в Соль-Илецке, на ул Пчельник. Как были ямы, лужи непролазные, водопады грязи с верхних улиц, так и всё на месте, сколько не писали, НИЧЕГО НИКОГДА НЕ ИЗМЕНИТЬСЯ!!!@
Добрый день. У нас в селе Ждановка Александровского района начали проводить воду, но уже месяц как они прекратили работу и все уехали в Оренбург, домой. Жители села так обрадовались, что будем наконец — то с водой, но увы, сказали, что работа не финансируется, поэтому все бросили и уехали. И когда нам теперь ждать продолжения работы или это всё на этот год??? Просим Вас разобраться и помочь нам в решении этой для нас очень большой проблемы
Здравствуйте!!!хотела бы узнать когда же будут выплаты с 3 до 7,подавала заявление через госуслуги 6.06 и сих пор стоит промежуточный результат,у меня четверо детей мне очень нужны эти деньги собрать детей в школу и садик
Губернатору Оренбургской области
Д.В. Паслеру
от жителей ул. Индустриальная,
п. Переволоцкий
Оренбургской области
Уважаемый Денис Владимирович!
Обращаемся к Вам с убедительной просьбой встать на защиту законных прав и интересов жителей ул. Индустриальная, п. Переволоцкий.
Около года назад ИП Шевяков В.А. предоставил в аренду свою территорию, расположенную на ул. Индустриальная п. Переволоцкий, ООО «Самотлор Нефтехим». Данная организация осуществляет свою деятельность в сфере услуг объектам нефтедобычи.
С момента передачи в аренду участка, стоящего на учете как жилая постройка (жилой дом) и предназначенного для ведения ЛПХ, на территории стала базироваться спецтехника и начали свозить спецоборудование. Территория захламлена и загрязнена нефтяными отходами. Работы на данном участке не прекращаются ни днем, ни ночью.
Рядом с территорией, непосредственно на проезжей части улицы, происходит постоянное скопление спец. транспорта, работа двигателей которого не останавливается, производятся погрузо-разгрузочные работы. В результате чего, шум и металлический грохот конструкций разносится по всему жилому сектору. Как уже было сказано, работы производятся круглосуточно, в дневное и ночное время.
Нормы законодательства в части соблюдения тишины и покоя граждан на территории Оренбургской области злостно нарушаются.
Кроме того, данный участок находится в непосредственной близости от реки Самара, т.е. в охранной зоне реки федерального значения, а так же в охранной зоне водозаборной скважины, которая питает питьевой водой весь микрорайон «Западный» п. Переволоцкий. Последствия возможного загрязнения грунтовых вод могут иметь глобальный характер.
В последнее время нахождение и проживание в данном районе стало просто невыносимым.
Неоднократные попытки профилактических бесед и уговоров не принесли результатов. Все просьбы и «мольбы» прекратить противоправные действия, как со стороны арендодателя, так и со стороны арендаторов полностью игнорируются.
По результатам обращений в ОМВД России по Переволоцкому району и прокуратуру Переволоцкого района положительных результатов не достигнуто. Проверки правоохранительных органов проведены формально. Прокуратура Переволоцкого района, в свою очередь, самоустранилась от проведения всесторонней и объективной проверки, что дает основания полагать о незаинтересованности должностных лиц в законном разрешении данного вопроса и наличии «покровителей» у арендодателя.
Факт нарушения действующего законодательства может быть подтвержден фото и видеоматериалами, показаниями свидетелей.
Убедительно просим Вас оказать содействие в законном разрешении данного вопроса.