Два года назад по всей России заработали Центры управления регионами (ЦУР). В них поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона. По словам вице-премьера правительства РФ Дмитрия Чернышенко, ЦУР выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях.
— В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за два года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах — ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство, — сказал Дмитрий Чернышенко.
ЦУР Оренбургской области за два года отработал более 130 тысяч сообщений жителей в социальных сетях и платформах обратной связи. По поручению губернатора Дениса Паслера специалисты ЦУР проводят мониторинг жалоб оренбуржцев по ключевым сферам, чтобы не только оперативные, но и системные решения принимать с учетом запросов жителей. К таким, например, относится строительство и ремонт дорог, социальной инфраструктуры.
Центры управления регионами работают не только в субъектах страны, но и в 530 муниципальных образованиях России. К системе мониторинга ЦУР подключено около 6,5 тысячи пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Ведется работа по подключению к обратной связи коммерческих компаний, оказывающих услуги населению. Уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
Важность работы с обратной связью возведена в ранг ключевых показателей эффективности органов власти. Так, уже в ряде регионов зарплата госслужащих коррелирует с показателями качества и скорости ответов гражданам.
— Изначальная задача ЦУР — содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы — от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах, — рассказал Владимир Табак, генеральный директор АНО «Диалог Регионы».
Напомним, ЦУР были созданы во всех субъектах страны по поручению президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года. Координацию работы 84 ЦУР в стране выполняет АНО «Диалог Регионы».
Спасибо, что вы с нами! Поделитесь ссылкой с друзьями - пусть они будут в курсе актуальных новостей нашего региона: